Kullanıcı Sözleşmesi
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, Düğün Şamdan tarafından işletilen https://dugunsamdanci.com/ internet sitesini ziyaret eden, site üzerinden ürün ve hizmetleri inceleyen, teklif talebinde bulunan, iletişim formu kullanan, telefon, WhatsApp, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden firmamızla irtibata geçen tüm kullanıcılar için geçerlidir.
İnternet sitesini ziyaret eden veya site üzerinde sunulan hizmetlerden yararlanan her kullanıcı, işbu Kullanıcı Sözleşmesi’nde yer alan şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Kullanıcı, bu sözleşmede yer alan hükümleri kabul etmiyorsa internet sitesini kullanmamalı, ürün veya hizmet talebinde bulunmamalıdır.
1. Taraflar
İşbu sözleşmenin bir tarafı, aşağıda bilgileri yer alan Düğün Şamdan olup, sözleşmede “Firma”, “Düğün Şamdan”, “Satıcı”, “Sağlayıcı” veya “Site Sahibi” olarak anılabilir.
- Firma: Düğün Şamdan
- Web Sitesi: https://dugunsamdanci.com/
- Adres: Kocatepe Mah. 9. Sok. No:2/B Bayrampaşa/İstanbul
- Telefon: 0553 640 27 53
- E-posta: info@dugunsamdanci.com
Sözleşmenin diğer tarafı ise internet sitesini ziyaret eden, ürünleri inceleyen, bilgi alan, teklif talep eden, sipariş veren, kiralama veya satın alma amacıyla firmayla iletişime geçen gerçek veya tüzel kişidir. Bu kişiler sözleşmede “Kullanıcı”, “Müşteri” veya “Alıcı” olarak anılabilir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi’nin konusu; Düğün Şamdan’a ait internet sitesinin kullanım şartlarının, kullanıcıların hak ve yükümlülüklerinin, ürün ve hizmetlere ilişkin genel bilgilendirmelerin, teklif, sipariş, satış, kiralama, teslimat, iade, cayma hakkı, fikri mülkiyet, gizlilik ve sorumluluk sınırlarına ilişkin esasların düzenlenmesidir.
Düğün Şamdan; şamdan, supla, masa üstü obje, gelin yolu, kına tahtı, nikah masası, gazebo, banket masa, düğün sandalyesi ve farklı organizasyon ekipmanlarının imalatı, satışı ve kiralama hizmetlerini sunabilir. Ürün ve hizmetlerin kapsamı, stok durumu, üretim durumu, teslimat imkanı ve fiyatlandırma şartları zamana, talebe ve ürün özelliklerine göre değişebilir.
3. İnternet Sitesinin Kullanımı
Kullanıcı, internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder. Site üzerinde yer alan içerikler, ürün görselleri, açıklamalar, fiyat bilgileri, iletişim formları ve diğer bölümler, kullanıcıya bilgi vermek ve Düğün Şamdan ürün/hizmetleri hakkında iletişim kurulmasını sağlamak amacıyla sunulmaktadır.
Kullanıcı, siteyi kullanırken yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına, dürüstlük ilkesine, üçüncü kişilerin haklarına ve işbu sözleşme hükümlerine aykırı hareket etmeyeceğini kabul eder. Kullanıcı; siteye zarar verecek, sistemi bozacak, güvenliği ihlal edecek, yanıltıcı bilgi gönderecek veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek herhangi bir işlem yapamaz.
4. Ürün ve Hizmet Bilgileri
İnternet sitesinde yer alan ürün açıklamaları, ürün görselleri, model bilgileri, kullanım alanları, ölçü ve tasarım detayları kullanıcıları bilgilendirme amacı taşır. Ürünlerin renk, ölçü, doku, parlaklık, malzeme görünümü ve detayları; ekran ayarları, ışık, fotoğraf çekim koşulları ve üretim farklılıkları nedeniyle gerçek ürünle küçük farklılıklar gösterebilir.
Düğün Şamdan, ürünlerin üretici firması olması nedeniyle standart modellerin yanında özel ölçü, özel renk, özel tasarım ve konsept odaklı üretim taleplerini değerlendirebilir. Ancak özel üretim taleplerinin kabul edilip edilmeyeceği; teknik uygunluk, üretim yoğunluğu, malzeme durumu, teslimat süresi ve maliyet şartlarına göre firma tarafından belirlenir.
5. Fiyat Bilgileri ve Teklif Süreci
İnternet sitesinde yer alan fiyat bilgileri, kampanyalar, ürün açıklamaları veya stok bilgileri zaman zaman güncellenebilir. Düğün Şamdan, ürün fiyatlarını, kampanyaları, hizmet şartlarını, kiralama ve satış koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
Kullanıcı tarafından telefon, WhatsApp, e-posta veya iletişim formu üzerinden talep edilen fiyat teklifleri; ürün modeli, adet, ölçü, özel tasarım ihtiyacı, teslimat adresi, kargo/elden teslim tercihi, üretim süresi ve ödeme koşullarına göre hazırlanır. Verilen teklif, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe yalnızca teklif tarihinde geçerlidir ve kesin sipariş anlamına gelmez.
Siparişin kesinleşmesi için taraflar arasında ürün, adet, fiyat, ödeme, teslimat ve varsa özel üretim detaylarının netleşmiş olması gerekir. Düğün Şamdan, stokta olmayan veya üretimi mümkün olmayan ürünler için siparişi kabul etmeme hakkına sahiptir.
6. Siparişin Oluşturulması
Kullanıcı, sipariş verirken ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, fatura bilgisi, ürün modeli, adet ve diğer gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde iletmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmeleri, yanlış teslimatlar, fatura sorunları veya iletişim problemlerinden kullanıcı sorumludur.
Sipariş sürecinde kullanıcı tarafından iletilen özel ölçü, özel renk, özel model, logo, desen veya tasarım talepleri, firma tarafından değerlendirildikten sonra üretim planına alınabilir. Özel üretim siparişlerinde, sipariş onayı sonrasında üretim süreci başladığı için iptal ve iade şartları standart ürünlerden farklı olabilir.
7. Ödeme Koşulları
Ürün veya hizmet bedeli; taraflar arasında kararlaştırılan ödeme yöntemiyle tahsil edilir. Ödeme yöntemleri; banka havalesi/EFT, nakit ödeme, kredi kartı, kapora veya taraflarca belirlenen diğer ödeme seçenekleri olabilir. Ödeme yöntemi ve ödeme zamanı, siparişin niteliğine göre ayrıca belirlenebilir.
Özel üretim, toplu alım, kiralama veya yüksek adetli siparişlerde, üretim planlamasının başlatılması için ön ödeme veya kapora talep edilebilir. Kapora alınan siparişlerde, kullanıcı tarafından siparişin iptal edilmesi halinde kaporanın iade edilip edilmeyeceği; üretim aşaması, ürünün kişiselleştirilmiş olup olmaması ve taraflar arasında yapılan yazılı anlaşmaya göre değerlendirilir.
8. Teslimat ve Kargo
Düğün Şamdan, ürünleri kullanıcının tercihine ve ürünün niteliğine göre elden teslim, kargo, nakliye veya lojistik firmaları aracılığıyla teslim edebilir. Teslimat süresi; ürünün stok durumu, üretim süreci, özel tasarım ihtiyacı, teslimat adresi, kargo firmasının çalışma koşulları ve resmi tatil gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.
Ürünler, teslimat öncesinde mümkün olan en iyi şekilde kontrol edilir ve zarar görmemesi için uygun ambalajlarla hazırlanır. Şamdan, supla, gelin yolu, kına tahtı ve benzeri ürünler; çizilme, darbe ve hasar riskine karşı koruyucu ambalaj, jelatin veya uygun paketleme malzemeleriyle teslimata hazırlanır.
Kullanıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo veya nakliye yoluyla teslim edilen ürünlerde ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya açıkça görülebilen hasar varsa, kullanıcı teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, taşıma kaynaklı hasarın ispatı zorlaşabilir.
9. Kiralama Hizmetleri
Düğün Şamdan, uygun gördüğü ürünlerde satışın yanında kiralama hizmeti de sunabilir. Kiralama hizmetinde ürünlerin kullanım süresi, teslim alma ve iade tarihi, depozito, taşıma, kurulum, söküm, hasar sorumluluğu ve diğer şartlar taraflar arasında ayrıca belirlenir.
Kiralanan ürünler, kullanıcıya teslim edildiği şekilde ve kararlaştırılan tarihte iade edilmelidir. Kullanıcı; kiralama süresi boyunca ürünleri özenli kullanmak, ürünlere zarar vermemek ve üçüncü kişilerin müdahalesinden korumakla yükümlüdür. Kırılma, çizilme, kayıp, eksik parça, yoğun deformasyon veya kullanım dışı kalma gibi durumlarda, oluşan zarar kullanıcıdan talep edilebilir.
10. Cayma Hakkı
Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, mesafeli satış kapsamında satın aldıkları ürünlerde ilgili mevzuat çerçevesinde cayma hakkına sahip olabilir. Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin genel olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunduğu kabul edilmektedir. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Cayma hakkının kullanılabilmesi için kullanıcının yasal süre içinde Düğün Şamdan’a açık bir bildirimde bulunması gerekir. Bildirim; e-posta, telefon, yazılı başvuru veya firma tarafından kabul edilen diğer iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, eksiksiz, yeniden satılabilir nitelikte ve varsa faturası, aksesuarları, parçaları ve ambalajıyla birlikte iade edilmesi gerekir. Kullanım izleri bulunan, hasarlı, eksik parçalı veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Kullanıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü, özel renk, özel model, özel tasarım, kişiye/firmaya özel üretim veya konsept uyarlaması yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Mesafeli satış mevzuatında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar bakımından cayma hakkına istisna uygulanabilmektedir. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Bu kapsamda; özel ölçüde üretilen şamdanlar, kişiye özel tasarlanan kına tahtları, özel renk/modelde hazırlanan masa üstü objeler, organizasyon konseptine göre uyarlanan gelin yolu ekipmanları ve standart stok ürünü olmayan özel imalat ürünler için cayma hakkı doğmayabilir.
Ayrıca hijyen, kullanım, hasar, eksik parça, ambalaj bozulması, ürünün tekrar satılabilirliğini kaybetmesi, kiralama hizmetinin ifa edilmiş olması veya hizmetin kullanıcı onayıyla başlamış olması gibi durumlarda da iade ve cayma hakkı sınırlanabilir.
12. İade ve Değişim Şartları
İade veya değişim talepleri, ürünün niteliğine, siparişin özel üretim olup olmadığına, teslimat tarihine, ürünün kullanım durumuna ve yasal şartlara göre değerlendirilir. Standart ürünlerde iade/değişim talebi, ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması şartıyla incelenebilir.
Kullanıcı, iade veya değişim talebinde bulunmadan önce Düğün Şamdan ile iletişime geçmelidir. Firma tarafından onay verilmeyen gönderilerde yaşanabilecek kayıp, gecikme, hasar veya ek kargo masraflarından kullanıcı sorumlu olabilir.
İade sürecinde ürünün kargo ile gönderilmesi gerekiyorsa, ürün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Yetersiz paketleme nedeniyle iade sürecinde zarar gören ürünlerde sorumluluk kullanıcıya ait olabilir.
13. Ayıplı veya Hasarlı Ürün Bildirimleri
Kullanıcı, teslim aldığı üründe üretim kaynaklı açık bir ayıp, eksiklik veya hasar olduğunu düşünüyorsa durumu gecikmeksizin Düğün Şamdan’a bildirmelidir. Bildirim sırasında ürün fotoğrafları, teslimat bilgileri, sipariş bilgileri ve hasara ilişkin açıklamalar firmaya iletilmelidir.
Düğün Şamdan, gelen bildirimi değerlendirerek ürünün onarımı, değişimi, eksik parçanın tamamlanması, bedel indirimi veya iade gibi uygun çözüm yollarından birini sunabilir. Kullanıcı kaynaklı kullanım hataları, düşürme, çarpma, yanlış kurulum, yanlış taşıma, uygunsuz depolama veya amaç dışı kullanım nedeniyle oluşan hasarlar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmeyebilir.
14. Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı, internet sitesini ve Düğün Şamdan hizmetlerini kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:
- Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek,
- Başkasına ait kişisel bilgileri izinsiz kullanmamak,
- Siteyi hukuka, ahlaka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmak,
- Ürünleri kullanım amacına uygun şekilde kullanmak,
- Kiralama ürünlerini özenli kullanmak ve süresinde iade etmek,
- Teslimat sırasında ürünü kontrol etmek,
- Hasar veya eksiklik durumunda firmaya zamanında bilgi vermek,
- Firma, ürün, marka veya site hakkında gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya zarar verici beyanlarda bulunmamak,
- Site güvenliğini tehdit edecek teknik girişimlerde bulunmamak.
15. Düğün Şamdan’ın Hak ve Yükümlülükleri
Düğün Şamdan, internet sitesinde yer alan ürün ve hizmet bilgilerini doğru ve güncel tutmak için makul özeni gösterir. Ancak site üzerinde yer alan yazım hataları, teknik hatalar, stok değişiklikleri, görsel farklılıklar veya fiyat güncellemeleri nedeniyle oluşabilecek hataları düzeltme hakkını saklı tutar.
Firma, kullanıcı taleplerini makul süre içinde yanıtlamaya, onaylanan siparişleri belirlenen şartlara uygun şekilde hazırlamaya ve ürünleri mümkün olan en iyi paketleme koşullarıyla teslimata sunmaya özen gösterir. Ancak mücbir sebepler, tedarik gecikmeleri, kargo/nakliye sorunları, resmi tatiller, yoğun üretim dönemi, teknik arızalar veya firma kontrolü dışında gelişen durumlarda gecikmeler yaşanabilir.
16. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
İnternet sitesinde yer alan tüm metinler, ürün görselleri, fotoğraflar, tasarımlar, logolar, marka unsurları, grafikler, sayfa düzenleri, içerikler ve diğer materyaller Düğün Şamdan’a veya ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler izinsiz şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, satılamaz, değiştirilemez veya üçüncü kişilere kullandırılamaz.
Kullanıcı, internet sitesinde yer alan hiçbir içeriği ticari amaçla kullanmayacağını, başka internet sitelerinde yayınlamayacağını, sosyal medya veya ilan platformlarında izinsiz şekilde paylaşmayacağını kabul eder. Aksi davranışlarda Düğün Şamdan’ın yasal hakları saklıdır.
17. Site İçeriği ve Teknik Kesintiler
Düğün Şamdan, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez. Bakım, güncelleme, sunucu sorunu, internet altyapısı, siber saldırı, teknik arıza veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan nedenlerle siteye erişimde kesinti yaşanabilir.
Firma, internet sitesinde yer alan içerikleri, ürünleri, açıklamaları, görselleri, kategorileri, fiyatları, kampanyaları ve kullanım şartlarını dilediği zaman değiştirme, güncelleme veya yayından kaldırma hakkına sahiptir.
18. Üçüncü Taraf Bağlantılar
İnternet sitesinde sosyal medya hesaplarına, ödeme altyapılarına, harita hizmetlerine, kargo firmalarına veya üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulabilir.
Üçüncü taraf sitelerin içerikleri, güvenlik uygulamaları, gizlilik politikaları veya hizmet şartlarından Düğün Şamdan sorumlu değildir. Kullanıcı, üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin kullanım ve gizlilik şartlarını incelemelidir.
19. Kişisel Verilerin Korunması
Kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir. Kişisel verilerin işlenme amaçları, aktarım şartları, saklama süreleri ve ilgili kişinin hakları hakkında detaylı bilgiye internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir. KVKK kapsamında ilgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme gibi haklara sahiptir. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
20. Ticari Elektronik İletiler
Kullanıcı, mevzuata uygun şekilde onay vermesi halinde Düğün Şamdan tarafından kendisine ürün, hizmet, kampanya, teklif, indirim, bilgilendirme ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderilebileceğini kabul eder. Kullanıcı, dilediği zaman bu iletileri almayı reddedebilir veya ileti tercihlerini değiştirebilir.
21. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Düğün Şamdan, kullanıcıların internet sitesini kullanmasından, üçüncü taraf bağlantılara erişmesinden, hatalı bilgi vermesinden, teslimat sırasında ürünü kontrol etmemesinden, ürünleri kullanım amacına aykırı kullanmasından veya kiralama ürünlerini hasarlı/eksik iade etmesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
Firma, ürünlerin kullanım alanına, montajına, taşınmasına, depolanmasına veya organizasyon alanındaki kullanım şartlarına ilişkin kullanıcı kaynaklı hatalardan doğan zararlardan sorumlu değildir. Kullanıcı, ürünleri güvenli ve amacına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
22. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, lokavt, resmi makam kararları, ulaşım ve kargo aksaklıkları, tedarik sorunları, enerji kesintileri, internet altyapı arızaları, teknik sorunlar, üretim tesisini etkileyen olağanüstü durumlar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep hallerinde Düğün Şamdan’ın yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmesi nedeniyle sorumluluğu doğmaz. Mücbir sebep hali ortadan kalktıktan sonra taraflar, mümkün olan en kısa sürede süreci tamamlamak için iyi niyet çerçevesinde hareket eder.
23. Sözleşmede Değişiklik Yapılması
Düğün Şamdan, işbu Kullanıcı Sözleşmesi’nde mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri, site altyapısı, ürün ve satış politikaları veya ticari ihtiyaçlar doğrultusunda dilediği zaman değişiklik yapabilir. Güncellenen sözleşme internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Kullanıcı, internet sitesini kullanmaya devam ederek güncel sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Bu nedenle kullanıcıların sözleşmeyi belirli aralıklarla incelemesi önerilir.
24. Sözleşmenin Yürürlüğü
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı, internet sitesini ziyaret ederek, ürün/hizmet talep ederek veya Düğün Şamdan ile iletişime geçerek bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
25. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında iyi niyetli çözüm aranır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, tüketici işlemleri bakımından ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkili olabilir.
Ticari nitelikteki işlemler veya tüketici işlemi sayılmayan uyuşmazlıklar bakımından ise genel yetkili mahkeme ve icra daireleri ile ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
26. İletişim
Kullanıcılar, işbu sözleşme, ürünler, siparişler, teslimat, iade, kiralama veya diğer tüm konularla ilgili olarak aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Düğün Şamdan’a ulaşabilir:
- Adres: Kocatepe Mah. 9. Sok. No:2/B Bayrampaşa/İstanbul
- Telefon: 0553 640 27 53
- E-posta: info@dugunsamdanci.com
- Web Sitesi: https://dugunsamdanci.com/
Son Güncelleme Tarihi: 16.05.2026