Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Düğün Şamdan tarafından işletilen https://dugunsamdanci.com/ internet sitesi, telefon, WhatsApp, e-posta veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden ürün veya hizmet satın alan müşteriler ile Düğün Şamdan arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

Bu sözleşme; şamdan, supla, gelin yolu, kına tahtı, nikah masası, masa üstü obje, organizasyon ekipmanı ve benzeri ürünlerin satışı, özel üretimi, siparişi, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Taraflar

1.1 Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

  • Firma: Düğün Şamdan
  • Web Sitesi: https://dugunsamdanci.com/
  • Adres: Kocatepe Mah. 9. Sok. No:2/B Bayrampaşa/İstanbul
  • Telefon: 0553 640 27 53
  • E-posta: info@dugunsamdanci.com

1.2 Alıcı / Tüketici Bilgileri

Alıcı; internet sitesi, telefon, WhatsApp, e-posta veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden ürün veya hizmet talebinde bulunan, sipariş oluşturan veya satın alma işlemi yapan gerçek ya da tüzel kişidir.

  • Ad Soyad / Firma Ünvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
  • Telefon: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
  • E-posta: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
  • Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
  • Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi veya uzaktan iletişim kanalları üzerinden siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, iade ve cayma hakkı şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme konusu ürünler; standart stok ürünleri olabileceği gibi, Alıcı’nın özel talepleri doğrultusunda hazırlanan özel ölçü, özel renk, özel model, özel tasarım veya konsept uyarlamalı ürünler de olabilir.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, modeli, adedi, rengi, ölçüsü, fiyatı, teslimat yöntemi, ödeme şekli ve varsa özel üretim detayları sipariş sırasında taraflar arasında netleştirilir.

Düğün Şamdan tarafından sunulan başlıca ürün ve hizmet grupları şunlardır:

  • Şamdan modelleri,
  • Supla ve masa üstü objeler,
  • Gelin yolu ekipmanları,
  • Kına tahtı modelleri,
  • Nikah masası ve organizasyon dekor ürünleri,
  • Gazebo, banket masa, düğün sandalyesi ve benzeri organizasyon ekipmanları,
  • Özel ölçü, özel model ve özel tasarım organizasyon ekipmanları.

Ürün görselleri, açıklamaları ve ölçü bilgileri mümkün olduğunca doğru şekilde sunulmaktadır. Ancak ekran ayarları, ışık, fotoğraf çekim koşulları, üretim partileri, el işçiliği farklılıkları ve malzeme yapısı nedeniyle ürünlerde küçük ton, parlaklık, ölçü veya detay farklılıkları oluşabilir.

4. Siparişin Oluşturulması

Alıcı, sipariş oluştururken ürün modeli, adet, renk, ölçü, teslimat adresi, fatura bilgisi, iletişim bilgileri ve varsa özel üretim taleplerini doğru ve eksiksiz şekilde Satıcı’ya iletmekle yükümlüdür.

Eksik, hatalı veya yanlış bilgi verilmesi nedeniyle ürünün yanlış hazırlanması, teslimatın gecikmesi, faturanın yanlış düzenlenmesi veya kargonun hatalı adrese gönderilmesi gibi durumlardan Alıcı sorumludur.

Siparişin kesinleşmesi için ürün, adet, fiyat, ödeme, teslimat ve varsa özel üretim detaylarının taraflar arasında netleşmiş olması gerekir. Satıcı, stokta bulunmayan, üretimi mümkün olmayan veya teknik olarak hazırlanamayacak ürünler için siparişi kabul etmeme hakkına sahiptir.

5. Özel Üretim Siparişleri

Alıcı’nın isteği doğrultusunda özel ölçü, özel renk, özel model, özel desen, özel logo, özel konsept veya kişiye/firmaya özel tasarım içeren ürünler özel üretim kapsamında değerlendirilir.

Özel üretim ürünlerde üretim süreci, sipariş onayı ve varsa kapora/ön ödeme sonrasında başlatılır. Üretim süreci başladıktan sonra siparişin iptali, değişimi veya iadesi standart stok ürünlerine göre farklı değerlendirilir.

Özel üretim ürünlerde Alıcı tarafından verilen ölçü, renk, model, yazı, logo, görsel veya konsept bilgisinin doğruluğundan Alıcı sorumludur. Alıcı’nın verdiği hatalı bilgiler nedeniyle ürünün beklentiye uygun olmaması durumunda Satıcı sorumlu tutulamaz.

6. Fiyat ve Ödeme Koşulları

Ürünlerin satış bedeli, sipariş sırasında taraflar arasında belirlenen fiyat üzerinden geçerlidir. Fiyatlar ürün modeli, adet, ölçü, özel üretim talebi, malzeme seçimi, teslimat adresi, kargo/nakliye durumu ve dönemsel maliyetlere göre değişebilir.

Satıcı, internet sitesinde veya iletişim kanallarında yer alan fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Daha önce verilen fiyat teklifleri, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe yalnızca teklif tarihinde geçerlidir.

Ödeme; banka havalesi/EFT, kredi kartı, nakit ödeme, kapora/ön ödeme veya taraflar arasında kararlaştırılan diğer yöntemlerle yapılabilir. Ödeme tamamlanmadan veya kararlaştırılan kapora alınmadan üretim ya da teslimat süreci başlatılmayabilir.

7. Kapora ve Ön Ödeme

Özel üretim, toplu sipariş, yüksek adetli sipariş veya üretim planlaması gerektiren ürünlerde Satıcı, Alıcı’dan kapora veya ön ödeme talep edebilir.

Kapora, üretim planlamasının başlatılması, malzeme temini, işçilik sürecinin hazırlanması ve siparişin rezerve edilmesi amacıyla alınabilir. Alıcı tarafından siparişin haksız veya keyfi şekilde iptal edilmesi halinde, üretim aşamasına, malzeme teminine ve yapılan masraflara göre kaporanın tamamı veya bir kısmı iade edilmeyebilir.

8. Teslimat Koşulları

Ürünler, Alıcı’nın tercihine ve ürünün niteliğine göre elden teslim, kargo, ambar, nakliye veya lojistik firmaları aracılığıyla teslim edilebilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, özel üretim ihtiyacı, adet, yoğunluk, resmi tatiller, kargo/nakliye çalışma şartları ve Alıcı’nın bulunduğu adrese göre değişebilir.

Satıcı, ürünleri teslimata hazırlarken çizilme, kırılma, darbe veya hasar riskini azaltmak amacıyla uygun ambalajlama yapmaya özen gösterir. Şamdan, supla, gelin yolu ve kına tahtı gibi ürünler mümkün olduğu ölçüde koruyucu ambalaj, jelatin veya taşıma koşullarına uygun malzemelerle hazırlanır.

9. Kargo ve Nakliye Sorumluluğu

Kargo veya nakliye ile gönderilen ürünlerde, taşıma sürecinden kaynaklanabilecek gecikme, hasar, kayıp veya teslimat sorunları kargo/nakliye firmasının sorumluluğunda olabilir. Satıcı, ürünleri sağlam ve uygun şekilde teslimata hazırlamakla yükümlüdür.

Alıcı, ürünü teslim alırken ambalajı kontrol etmelidir. Ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma, açılma veya gözle görülür hasar varsa, Alıcı teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.

Hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan ürünlerde, taşıma kaynaklı hasarın ispatı zorlaşabilir. Bu nedenle Alıcı’nın teslimat anında kontrol yapması önemlidir.

10. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, işbu sözleşme kapsamında aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

  • Sipariş bilgilerini doğru ve eksiksiz iletmek,
  • Teslimat ve fatura bilgilerini güncel vermek,
  • Özel üretim taleplerinde ölçü, renk, model ve tasarım bilgilerini doğru bildirmek,
  • Ürün tesliminde ambalaj ve ürün kontrolünü yapmak,
  • Hasar veya eksiklik durumunda Satıcı’ya zamanında bilgi vermek,
  • Ürünü kullanım amacına uygun şekilde kullanmak,
  • İade veya değişim taleplerinde ürünü eksiksiz ve zarar görmeyecek şekilde göndermek,
  • Satıcı’nın ticari itibarına zarar verecek gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmamak.

11. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünleri sipariş detaylarına uygun şekilde hazırlamak, ürünleri teslimat öncesinde kontrol etmek ve mümkün olan en iyi paketleme koşullarıyla Alıcı’ya ulaştırmak için gerekli özeni gösterir.

Satıcı, ürün veya hizmete ilişkin temel özellikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat şartlarını Alıcı’ya sipariş öncesinde bildirmeye özen gösterir. Mesafeli sözleşmelerde satıcının tüketiciyi ön bilgilendirme yükümlülüğü bulunur. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

12. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki Alıcı, mesafeli sözleşmeler kapsamında kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde bu süre, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde 14 günlük süre içinde Satıcı’ya açık bir bildirimde bulunmalıdır. Bildirim; e-posta, telefon, yazılı başvuru veya Satıcı’nın kabul ettiği diğer iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, eksiksiz, yeniden satılabilir nitelikte ve varsa ambalajı, faturası, aksesuarları ve tüm parçalarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.

13. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu kapsamda özel ölçüde üretilen şamdanlar, özel renk/modelde hazırlanan kına tahtları, kişiye veya firmaya özel tasarlanan masa üstü objeler, özel konseptli gelin yolu ekipmanları ve standart stok ürünü olmayan özel imalat ürünler cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Aşağıdaki durumlarda da cayma hakkı veya iade talebi kabul edilmeyebilir:

  • Alıcı’nın özel talebine göre üretilen ürünler,
  • Kullanılmış, çizilmiş, kırılmış veya zarar görmüş ürünler,
  • Ambalajı bozulan ve tekrar satılabilir niteliğini kaybeden ürünler,
  • Eksik parça veya aksesuarla iade edilen ürünler,
  • Alıcı’nın hatalı ölçü, renk veya tasarım bilgisi vermesi sonucu hazırlanan ürünler,
  • Teslimattan sonra Alıcı tarafından amacı dışında kullanılan ürünler,
  • Kurulumu, montajı veya kullanımı Alıcı tarafından hatalı yapılan ürünler.

14. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında veya Satıcı tarafından kabul edilen diğer iade durumlarında, Alıcı öncelikle Satıcı ile iletişime geçmelidir. Satıcı tarafından iade süreci onaylanmadan yapılan gönderilerde oluşabilecek kargo, hasar, kayıp veya masraflardan Alıcı sorumlu olabilir.

İade edilecek ürün, teslim alındığı şekilde ve zarar görmeyecek biçimde paketlenmelidir. Yetersiz paketleme nedeniyle iade kargosu sırasında hasar gören ürünlerden Alıcı sorumlu olabilir.

İade ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir. Ürünün kullanılmamış, eksiksiz, hasarsız ve tekrar satılabilir nitelikte olması halinde iade süreci başlatılır.

15. Bedel İadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması ve iade şartlarının sağlanması halinde, Satıcı ilgili mevzuat kapsamında bedel iadesini gerçekleştirir. Ticaret Bakanlığı’nın tüketici bilgilendirmesine göre, satıcı cayma hakkı kullanılan durumlarda geri ödemeyi tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklemeden yapmakla yükümlüdür. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Banka, ödeme kuruluşu veya kredi kartı işlem süreçlerinden kaynaklanan iadenin hesaba yansıma süreleri Satıcı’nın kontrolü dışında olabilir.

16. Ayıplı Ürün ve Eksik Teslimat

Alıcı, teslim aldığı üründe üretim kaynaklı bir ayıp, eksik parça veya siparişe aykırılık olduğunu düşünüyorsa durumu gecikmeksizin Satıcı’ya bildirmelidir.

Bildirim sırasında ürün fotoğrafları, sipariş bilgileri, teslimat tarihi, hasar veya eksiklik açıklaması Satıcı’ya iletilmelidir. Satıcı, bildirimi değerlendirerek ürünün onarımı, değişimi, eksik parçanın tamamlanması, bedel indirimi veya iade gibi uygun çözüm yollarından birini sunabilir.

Alıcı kaynaklı kullanım hataları, yanlış taşıma, düşürme, çarpma, uygunsuz saklama, yanlış montaj, yanlış temizlik veya amaç dışı kullanım nedeniyle oluşan hasarlar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez.

17. Ürünlerin Kullanımı

Şamdan, supla, gelin yolu, kına tahtı ve diğer organizasyon ekipmanları kullanım amacına uygun şekilde kullanılmalıdır. Ürünlerin açık alanda, nemli ortamda, yoğun darbeye maruz kalacak şekilde veya kapasitesinin üzerinde kullanılması ürünlerde deformasyona neden olabilir.

Alıcı, ürünlerin kullanım talimatlarına, bakım önerilerine ve güvenli kullanım koşullarına uymakla yükümlüdür. Uygunsuz kullanım nedeniyle meydana gelen zararlar Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

18. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, lokavt, tedarik aksaklıkları, enerji kesintileri, internet veya sistem arızaları, kargo/nakliye gecikmeleri, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde Satıcı’nın sözleşmeden doğan yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmesi nedeniyle sorumluluğu doğmaz. Mücbir sebep ortadan kalktıktan sonra taraflar sürecin tamamlanması için iyi niyet çerçevesinde hareket eder.

19. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler, sipariş, ödeme, fatura, teslimat, müşteri ilişkileri, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde korunur.

Kişisel verilerin işlenmesi, aktarılması, saklanması ve ilgili kişinin haklarına ilişkin detaylı bilgiye Düğün Şamdan internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

20. Fikri Mülkiyet Hakları

Düğün Şamdan’a ait internet sitesinde yer alan ürün görselleri, tasarımlar, metinler, logolar, marka unsurları, sayfa düzenleri ve diğer tüm içerikler Düğün Şamdan’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Alıcı veya üçüncü kişiler, bu içerikleri Satıcı’nın yazılı izni olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayınlayamaz, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında iyi niyetli çözüm aranır. Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkili olabilir.

Tüketici işlemi sayılmayan ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ise genel yetkili mahkeme ve icra daireleri ile ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

22. Delil Sözleşmesi

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda; Satıcı’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, e-posta yazışmaları, WhatsApp görüşmeleri, ödeme dekontları, fatura kayıtları, teslimat belgeleri ve kargo kayıtları delil olarak değerlendirilebilir.

23. Sözleşmenin Yürürlüğü

Alıcı, sipariş oluşturarak, ödeme yaparak, teklif onaylayarak veya ürün/hizmet talebinde bulunarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı, siparişin kesinleştiği veya taraflar arasında satış/kiralama sürecinin başladığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

24. İletişim

Alıcı, sipariş, teslimat, iade, cayma hakkı, ürün bilgisi veya sözleşmeye ilişkin tüm talepleri için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Satıcı’ya ulaşabilir:

  • Adres: Kocatepe Mah. 9. Sok. No:2/B Bayrampaşa/İstanbul
  • Telefon: 0553 640 27 53
  • E-posta: info@dugunsamdanci.com
  • Web Sitesi: https://dugunsamdanci.com/

Son Güncelleme Tarihi: 16.05.2026